ISO 17020 : Organisme d'inspection
Obtenir l’accréditation COFRAC ou d’un autre comité d’accréditation
Rendre des rapports d’inspection sous accréditation si ceux-ci sont réalisés conformément à votre portée d’accréditation.
Devenir un partenaire de confiance pour sécuriser et conquérir les marchés
Débloquer des opportunités et devenir un partenaire de confiance pour vos clients, vos prospects et les pouvoirs publics.
Etre reconnu en tant qu'organisme d’inspection fiable et impartial
Devenir un organisme indépendant de référence en disposant d’inspecteurs compétents, intègres, et de méthodes d’inspection éprouvées.
ISO 17020 : les bénéfices
Faites de cette épreuve une opportunité pour accéder aux marchés
Une norme vous permettant de professionnaliser vos inspections et d’accéder aux marchés
La norme ISO 17020 peut paraître complexe et fastidieuse à mettre en œuvre. Ce n’est pas entièrement faux ! Il est même courant que certaines entreprises non accompagnées abandonnent. Cependant, les entreprises qui mettent en place cette norme de manière sincère reconnaissent que leur performance et leur approche de l’inspection ont évolué.
C’est aussi une opportunité stratégique pour accélérer votre développement commercial. En obtenant l’accréditation, vous accédez à de nouveaux appels d’offres réservés aux organismes d’inspection qualifiés et démontrez votre engagement auprès de grands acteurs économiques ou étatiques. Vous renforcez durablement votre position sur le panel des bureaux de contrôle, tout en vous différenciant face à la concurrence. La norme devient ainsi un véritable passeport vers des marchés à haute valeur ajoutée.
ISO 17020 : son rôle
La norme ISO 17020 permet de garantir la confiance dans les résultats fournis par un organisme d’inspection
La fiabilité des rapports d’inspection garantie
Pour garantir la validité et l’impartialité des résultats d’inspection, la norme contient des exigences génériques sur l’impartialité et la confidentialité ; les ressources (personnel, équipements, installations, fournisseurs externes) ; les processus (revue de contrat, dimensionnement des inspections, mandat de l’inspecteur et planification, contenu des rapports, réclamations…) ; et le système de management de la qualité (revue de direction, audit interne, maîtrise de la documentation, gestion des non-conformités…). Ces exigences sont applicables quel que soit le type d’organisme d’inspection et permettent, in fine, d’établir la confiance dans un organisme d’inspection.
Pour tenir compte des spécificités techniques ou réglementaires liées à chaque programme d’inspection, la norme renvoie aux méthodes reconnues, aux réglementations et aux documents d’exigences spécifiques.
Nos solutions
Nos solutions pour vous accompagner vers l’accréditation ISO 17020 et dans le management de votre système qualité
Diagnostic initial et plan d’action
Avant toute chose, nous réalisons un état des lieux de votre organisation au regard des exigences ISO 17020. En effet, que vous soyez un organisme d’inspection avec 20 ans d’expérience ou que vous souhaitiez vous lancer, que vous soyez ou non déjà certifié ISO 9001, il est important de réaliser un état des lieux objectif de votre situation initiale pour proposer un plan d’action adapté.
Cette étape permet d’identifier vos forces, vos écarts et les actions prioritaires. Nous élaborons ensuite un plan d’action opérationnel et réaliste, adapté à votre contexte industriel et à vos ressources disponibles.
Analyse des écarts par rapport aux exigences ISO 17020 et au référentiel d’accréditation (COFRAC, UKAS, ENAC, NVLAP…)
Identification des leviers de performance prioritaires
Co-construction d’un plan d’action réaliste et opérationnel
Adaptation au contexte technique (portée d’accréditation souhaitée) et aux ressources disponibles
Formations ciblées sur l’ISO 17020 et la métrologie
Nous proposons des formations personnalisées pour permettre à vos équipes de comprendre et d’appliquer les exigences de la norme ISO 17020, du référentiel d’accréditation (INS REF 02, GEN REF 10, GEN REF 11…), ainsi que les principes fondamentaux de la métrologie.
Modules personnalisés selon les métiers (métrologie, analystes, managers…)
Formation aux exigences qualité et techniques de la norme ISO 17020 et du référentiel d’accréditation
Sensibilisation aux enjeux qualité tout au long de la chaîne de valeur
Structuration du système de management de la qualité (SMQ)
Nous vous accompagnons dans la mise en place ou l’ajustement de votre SMQ en conformité avec les attendus de la norme ISO 17020 et du référentiel d’accréditation de votre organisme d’accréditation (en France, le COFRAC ; au Royaume-Uni, le UKAS). Cela inclut la création ou l’optimisation de vos processus, de vos documents qualité, de vos indicateurs de suivi et de vos dispositifs de maîtrise des risques.
Création ou révision du SMQ pour la conformité selon l’ISO 17020 et le référentiel d’accréditation
Optimisation des processus critiques et de leur traçabilité
Structuration des documents qualité et des indicateurs de suivi
Renforcement de la maîtrise des risques liés aux produits ou prestations
Préparation à l’audit d'accréditation
Notre accompagnement vous guide jusqu’à l’accréditation : revue documentaire, audit blanc, accompagnement lors de l’audit réel… Nous vous aidons à anticiper les attentes des auditeurs, à sécuriser les réponses et à démontrer l’efficacité de votre système.
Revue documentaire et audit blanc avec analyse des écarts
Coaching des équipes pour sécuriser les réponses en audit réel
Simulation des échanges avec les auditeurs
Valorisation des points forts du système qualité
Externalisation du pilotage qualité
Si vous manquez de temps ou de ressources en interne, nous pouvons assurer temporairement ou durablement le pilotage de votre démarche ISO 17020. Notre mission : faire avancer vos actions qualité, coordonner les parties prenantes et sécuriser l’atteinte des objectifs sans alourdir votre charge de travail.
Prise en charge temporaire ou durable de votre démarche ISO 17020
Coordination des parties prenantes internes et externes
Suivi des plans d’action qualité et atteinte des objectifs
Allègement de la charge de travail de vos équipes internes